혹시 아직도 몰라? 카카오톡 선물하기 취소와 환불, 이렇게 쉬웠다고?!
목차
- 선물을 보낸 내가 취소할 수 있을까?
- 선물을 받은 내가 취소할 수 있을까?
- 카카오톡 선물하기 취소, 환불 규정 자세히 알아보기
- 받은 선물 환불(현금화) 받는 방법
- 받은 선물을 환불했는데, 보낸 사람에게 알림이 갈까?
- 취소/환불이 불가능한 경우
- 카카오톡 선물하기 취소/환불 절차, 한눈에 정리
선물을 보낸 내가 취소할 수 있을까?
당겨주세요!
카카오톡 선물하기를 통해 친구나 가족에게 마음을 전했는데, 혹시라도 마음이 바뀌거나 잘못 보냈다면 어떨까요? 다행히도, 선물을 보낸 사람은 선물을 받은 사람이 ‘선물 받기’를 누르기 전까지는 언제든지 선물하기를 취소할 수 있습니다. 만약 받은 사람이 아직 선물을 확인하지 않았다면, 바로 취소하고 결제 금액을 환불받을 수 있죠.
취소 방법은 아주 간단합니다. 카카오톡의 ‘더보기’ 탭으로 들어가 ‘선물하기’ 메뉴를 선택하세요. 이어서 ‘선물함’을 누르고, ‘보낸 선물’ 탭으로 이동합니다. 취소하고 싶은 선물을 찾아 선택한 후, ‘선물 회수하기’ 버튼을 누르면 됩니다. 선물 회수하기는 선물함에서만 가능하며, 대화방에서 직접 할 수는 없으니 이 점을 기억하세요. 결제는 즉시 취소되고, 카드 결제의 경우 카드사에 따라 2~3일 내에 취소 내역이 반영됩니다.
선물을 받은 내가 취소할 수 있을까?
선물을 받은 입장에서도 취소나 환불을 원할 때가 있습니다. 예를 들어, 이미 가지고 있는 제품을 받았다거나, 마음에 들지 않는 상품을 선물 받았을 때가 그렇죠. 선물을 받은 사람은 ‘선물 받기’를 누른 후 ‘배송지 입력’을 완료하기 전까지 취소가 가능합니다. 정확히 말하면, 취소가 아니라 환불이라고 표현하는 것이 더 맞습니다.
선물을 받았다면, 대화방에서 받은 선물 메시지를 누르거나, ‘선물하기’ 메뉴의 ‘선물함’에서 ‘받은 선물’ 탭으로 이동하세요. 환불하고 싶은 선물을 선택한 후, ‘구매 확정’ 또는 ‘배송지 입력’ 버튼이 보일 텐데, 이때 아직 아무것도 누르지 않은 상태여야 합니다. 이 상태에서 ‘환불하기’ 버튼이 활성화됩니다. 다만, 모든 상품이 환불 가능한 것은 아닙니다. 상품권이나 모바일 교환권 같은 일부 상품은 환불이 불가능할 수 있으니 꼭 확인해야 합니다.
카카오톡 선물하기 취소, 환불 규정 자세히 알아보기
카카오톡 선물하기의 취소 및 환불 규정은 상품의 종류와 수신자의 선물 수락 여부에 따라 달라집니다.
- 배송 상품: 배송 상품은 수신자가 배송지를 입력하기 전에는 언제든지 취소가 가능합니다. 발송자가 취소하는 경우, 선물함을 통해 ‘선물 회수하기’를 할 수 있으며, 수신자가 취소(환불)를 원하는 경우, ‘받은 선물’ 메뉴에서 ‘환불하기’를 선택하면 됩니다. 만약 수신자가 배송지를 입력했다면, 상품이 배송되기 시작한 것이므로 취소는 불가능합니다. 이 경우에는 상품을 받은 후 반품 절차를 밟아야 하며, 이는 카카오톡 선물하기가 아닌, 해당 브랜드의 교환 및 반품 정책에 따르게 됩니다.
- 교환권/쿠폰(모바일 상품권): 이 경우, 수신자가 교환권의 바코드 또는 교환번호를 사용하기 전까지는 환불이 가능합니다. 수신자가 바코드를 사용했다면 환불이 불가능합니다. 유효기간이 만료된 모바일 상품권의 경우, 발행일로부터 5년 이내에는 구매금액의 90%를 환불받을 수 있습니다. 이는 카카오톡 선물하기 고객센터를 통해 신청해야 합니다. 단, 일부 제휴처의 상품은 규정이 다를 수 있으므로 상품 상세 페이지를 꼭 확인해야 합니다.
- e쿠폰: e쿠폰은 발행일로부터 유효기간이 만료되기 전까지 사용이 가능하며, 유효기간이 만료된 경우에도 구매금액의 90%를 환불받을 수 있습니다.
받은 선물 환불(현금화) 받는 방법
앞서 설명했듯이, 받은 선물을 환불받으면 현금으로 돌려받을 수 있습니다. 많은 사람들이 ‘환불받으면 현금이 아니라 카카오톡 포인트로 들어오는 거 아니야?’라고 오해하지만, 실제로는 현금으로 지정된 계좌에 입금됩니다.
환불 절차는 다음과 같습니다.
- 카카오톡의 ‘더보기’ 탭에서 ‘선물하기’로 들어갑니다.
- ‘선물함’을 선택하고, ‘받은 선물’ 탭으로 이동합니다.
- 환불하고 싶은 선물을 찾아 선택합니다.
- 상품 페이지에서 ‘환불하기’ 버튼을 누릅니다.
- 환불받을 계좌 정보를 입력하는 창이 나타납니다. 여기에 본인 명의의 은행 계좌번호와 예금주를 정확하게 입력합니다.
- 환불 신청을 완료하면, 입력한 계좌로 환불 금액이 입금됩니다. 보통 2~3 영업일 내에 입금이 완료되지만, 은행 사정에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
주의할 점은, 환불받은 금액은 선물 가격의 100%가 아니라 실제 결제된 금액이라는 점입니다. 만약 선물을 보낸 사람이 할인 쿠폰을 사용했거나, 이벤트 가격으로 구매했다면, 그 가격으로 환불받게 됩니다. 또한, 유효기간이 만료된 상품을 환불받을 때는 구매금액의 90%만 환불되니 이 점도 염두에 두어야 합니다.
받은 선물을 환불했는데, 보낸 사람에게 알림이 갈까?
이것은 많은 사람들이 궁금해하는 질문 중 하나입니다. “선물을 환불받으면 보낸 사람이 내가 선물을 안 받았다고 생각하거나 기분 상하지 않을까?”라는 걱정 때문이죠.
결론부터 말하면, 수신자가 선물을 환불할 경우, 보낸 사람에게 직접적인 알림은 가지 않습니다. 보낸 사람의 선물함에서는 해당 선물의 상태가 ‘선물 회수됨’이나 ‘환불됨’과 같은 구체적인 상태 변화가 표시되지 않습니다. 다만, 발송자가 보낸 선물 목록을 확인했을 때, 선물을 보냈지만 수신자가 배송지를 입력하지 않아 ‘배송지 입력 대기’ 상태로 남아있다가, 일정 기간(보통 90일)이 지나면 자동으로 환불 처리됩니다. 이때는 발송자에게 환불 알림이 갑니다.
따라서 수신자가 직접 ‘환불하기’ 버튼을 눌러서 현금으로 환불받는 경우에는, 보낸 사람에게 별도의 알림이 가지 않기 때문에 마음 편하게 환불 절차를 진행해도 됩니다.
취소/환불이 불가능한 경우
카카오톡 선물하기는 대부분의 상품에 대해 취소 및 환불을 지원하지만, 일부 예외적인 경우가 있습니다.
- 이미 사용된 상품: 모바일 교환권의 경우, 바코드나 교환번호가 이미 사용되었다면 환불이 불가능합니다.
- 배송이 시작된 상품: 배송 상품의 경우, 수신자가 배송지를 입력하고 상품이 택배사로 인계된 이후에는 취소나 환불이 불가능합니다.
- 유효기간이 지난 일부 상품: 유효기간이 지난 상품권이나 쿠폰의 경우, 환불이 불가능할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 프로모션으로 제공된 무료 쿠폰 등은 환불 대상이 아닙니다.
- 상품 특성상 환불이 어려운 상품: 예를 들어, 디지털 콘텐츠나 일부 이벤트성 상품은 환불 규정이 다를 수 있습니다.
카카오톡 선물하기 취소/환불 절차, 한눈에 정리
1. 보낸 사람의 취소
- 가능 시점: 수신자가 선물 받기 전
- 절차: ‘더보기’ → ‘선물하기’ → ‘선물함’ → ‘보낸 선물’ → 해당 선물 선택 → ‘선물 회수하기’
2. 받은 사람의 환불(현금화)
- 가능 시점: 수신자가 배송지 입력 전(배송 상품) 또는 사용 전(교환권, 쿠폰)
- 절차: ‘더보기’ → ‘선물하기’ → ‘선물함’ → ‘받은 선물’ → 해당 선물 선택 → ‘환불하기’ → 계좌정보 입력
3. 유효기간 만료 상품의 환불
- 가능 시점: 유효기간 만료 후 5년 이내
- 절차: 카카오톡 선물하기 고객센터를 통해 환불 신청 (구매금액의 90% 환불)
이처럼 카카오톡 선물하기의 취소와 환불은 매우 간단하고 직관적인 과정을 통해 이루어집니다. 복잡하게 생각할 필요 없이, 위에서 설명한 몇 가지 단계를 따라가면 누구나 쉽게 선물하기를 취소하거나 환불받을 수 있습니다. 혹시라도 잘못 보냈거나, 원하지 않는 선물을 받았다면, 이제는 고민하지 말고 바로 취소/환불 절차를 진행해 보세요!