버즈마이크as 매우 쉬운 방법: 고장인가 싶을 때 바로 해결하는 꿀팁
무선 이어폰을 사용하다 보면 가장 당황스러운 순간 중 하나가 상대방이 내 목소리가 안 들린다고 할 때입니다. 특히 삼성 갤럭시 버즈 시리즈는 마이크 위치가 외부에 노출되어 있어 이물질이나 설정 오류로 인해 마이크 성능이 저하되는 경우가 많습니다. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 누구나 따라 할 수 있는 버즈마이크as 매우 쉬운 방법을 단계별로 정리해 드립니다.
목차
- 마이크 외관 및 이물질 청소법
- 소프트웨어 업데이트 및 설정 확인
- 이어버드 초기화 및 재연결
- 하드웨어 자가 진단 방법
- 서비스 센터 방문 전 최종 체크리스트
마이크 외관 및 이물질 청소법
의외로 마이크가 안 되는 원인의 80% 이상은 물리적인 오염입니다. 버즈에는 통화 품질을 위해 여러 개의 마이크 홀이 뚫려 있는데, 이곳이 막히면 소리 전달이 되지 않습니다.
- 마이크 홀 위치 파악하기
- 버즈 유닛 외부를 자세히 보면 아주 작은 구멍이 2~3개 있습니다.
- 상단과 하단에 위치한 마이크 홀에 귀지, 먼지, 화장품 잔여물이 끼어 있는지 확인합니다.
- 부드러운 솔 사용하기
- 부드러운 칫솔이나 전용 클리닝 브러시를 사용하여 살살 털어냅니다.
- 이때 구멍 안쪽으로 먼지가 더 들어가지 않도록 유닛을 아래로 향하게 하고 텁니다.
- 에어 스프레이 활용
- 입으로 직접 바람을 불면 습기가 차서 내부 기판이 부식될 수 있습니다.
- 먼지 제거용 에어 스프레이를 짧게 끊어서 분사하여 이물질을 제거합니다.
소프트웨어 업데이트 및 설정 확인
기기 자체의 문제가 아니라 스마트폰과의 연결 설정이나 소프트웨어 버그 때문일 수 있습니다.
- 갤럭시 웨어러블 앱 확인
- 연결된 스마트폰에서 ‘Galaxy Wearable’ 앱을 실행합니다.
- ‘이어버드 설정’ 메뉴로 들어갑니다.
- ‘이어버드 소프트웨어 업데이트’ 항목을 선택하여 최신 버전인지 확인합니다.
- 통화 중 주변 소리 듣기 설정
- 설정에 따라 내 목소리가 작게 들리거나 왜곡될 수 있습니다.
- 통화 시 ‘주변 소리 듣기’ 설정을 켜거나 꺼보며 상태 변화를 체크합니다.
- 블루투스 간섭 확인
- 주변에 무선 신호가 강한 공유기나 전자기기가 많을 경우 마이크 끊김이 발생합니다.
- 장소를 옮겨서 통화 테스트를 진행해 봅니다.
이어버드 초기화 및 재연결
소프트웨어적인 엉킴 현상은 공장 초기화만큼 확실한 방법이 없습니다.
- 초기화 진행 순서
- 스마트폰의 블루투스 설정에서 등록된 버즈를 ‘등록 해제’ 합니다.
- 갤럭시 웨어러블 앱 하단의 ‘초기화’ 메뉴를 선택합니다.
- 이어버드를 케이스에 넣고 뚜껑을 닫았다가 10초 후 다시 엽니다.
- 재연결 방법
- 스마트폰에서 블루투스를 다시 켜고 버즈를 새 기기로 인식시킵니다.
- 초기 세팅을 완료한 뒤 녹음기 앱을 켜서 마이크 성능을 테스트합니다.
하드웨어 자가 진단 방법
삼성 멤버스(Samsung Members) 앱을 활용하면 서비스 센터에 가지 않고도 하드웨어 불량 여부를 알 수 있습니다.
- 진단 도구 활용하기
- 삼성 멤버스 앱 실행 후 하단의 ‘도움받기’ 탭을 클릭합니다.
- ‘자가 진단’ 메뉴에서 ‘버즈’ 항목을 선택합니다.
- 마이크 테스트 항목을 진행하여 시스템이 감지하는 오류가 있는지 확인합니다.
- 음성 녹음기 테스트
- 휴대폰 기본 앱인 ‘음성 녹음’을 실행합니다.
- 버즈를 착용한 상태에서 녹음을 진행한 뒤, 파형이 정상적으로 움직이는지 봅니다.
- 왼쪽과 오른쪽 이어버드를 번갈아 가며 한쪽씩 테스트하여 특정 유닛의 문제인지 파악합니다.
서비스 센터 방문 전 최종 체크리스트
위의 방법들을 모두 시도했음에도 마이크가 작동하지 않는다면 하드웨어 파손이나 내부 단선일 가능성이 큽니다.
- 보증 기간 확인
- 삼성 갤럭시 버즈의 기본 무상 보증 기간은 1년입니다. (구매일 기준 영수증 증빙 시 2년 확대 적용 가능)
- 구매 증빙이 가능한 영수증이나 결제 내역을 챙깁니다.
- 침수 및 충격 여부
- 최근에 이어버드를 떨어뜨렸거나 물에 빠뜨린 적이 있는지 기억해 둡니다.
- 침수 흔적이 있을 경우 무상 수리가 어려울 수 있으니 상담 시 솔직하게 전달하는 것이 빠른 조치에 도움이 됩니다.
- 한쪽만 들리는 현상
- 두 쪽 다 마이크가 안 되는지, 특정 한쪽만 안 되는지 명확히 구분하여 엔지니어에게 설명합니다.
- 한쪽만 안 될 경우 해당 유닛만 단품 교체하여 수리비를 절감할 수 있습니다.
버즈마이크as 매우 쉬운 방법의 핵심은 청결 유지와 소프트웨어 초기화입니다. 서비스 센터를 예약하기 전, 위의 리스트를 하나씩 체크해 보신다면 헛걸음하는 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 만약 자가 진단 결과 마이크 부품 자체의 결함으로 판단된다면, 가까운 삼성전자 서비스 센터를 방문하여 전문적인 점검을 받으시기 바랍니다.